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Emails transactionnels

Les emails transactionnels sont automatisés, chartés, et envoyés à vos abonnés après des actions spécifiques. Leur contenu est personnalisé et ciblé.

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Description

Les emails transactionnels sont des messages, automatisés, chartés à votre image, et envoyés à des abonnés individuels, après des actions ou des événements spécifiques.

Quelques exemples d’emails transactionnels :

  • l’envoi d’un message de bienvenue après la création d’un compte depuis votre site internet,
  • l’envoi d’une facture après un achat,
  • l’envoi d’un mail pour récupérer un mot de passe pour l’accès au compte,
  • le rappel que des produits sont en attente d’achat dans le panier,
  • la sollicitation de commenter et de noter les achats faits, etc.

Ces e-mails sont destinés à fournir des informations pertinentes et opportunes à leur destinataire.

Les avantages de l’utilisation des emails transactionnels sont nombreux. En fournissant un contenu personnalisé et ciblé, les emails transactionnels stimulent efficacement l’engagement des clients. Ils augmentent la fidélisation des utilisateurs. Les messages s’adaptent en fonction du comportement et des préférences de vos clients. Vous pouvez alors établir des relations plus solides avec eux et améliorer leur satisfaction globale.

Nos prestations comprennent selon vos besoins :

  • la définition de la charte graphique de vos emails transactionnels,
  • le paramétrage de votre CMS,
  • la connexion de votre site internet à une interface tierce d’envoi de mailings,
  • la mise en place de règles d’automatisation de rappels.

Afin de minimiser le spamming, nous mettrons tout en œuvre techniquement pour assurer la meilleure déliverabilité de vos emails transactionnels :

  • utilisation du SMTP authentifié ou de requêtes d’API,
  • authentification SPF et DKIM de votre canal d’envoi d’emails transactionnels,
  • mise en place d’une politique d’authentification DMARC,
  • et audit des emails expéditeurs.

Concernant les options

Maintenance préventive trimestrielle

La maintenance préventive assure la continuité et le bon fonctionnement dans la durée de vos emails transactionnels. Il s’agit d’un contrat annuel renouvelable. Les interventions sont trimestrielles et comprennent :

    • la vérification du fonctionnement de l’envoi des mails
    • la vérification du fonctionnement des règles d’automatisation
    • la réalisation d’un rapport statistique des envois trimestriels
    • l’audit des mails expéditeurs
    • le suivi de l’évolution de la politique DMARC jusqu’à son dernier mode

Informations complémentaires

Gabarit charté

Réalisation d'un gabarit d'emailing sur l'outil de publipostage ou depuis votre CMS, dans le respect de votre charte graphique. Les contenus fournis sont ensuite mis en page selon ce qui a été prévu par le gabarit.

Tous supports

Les emails transactionnels sont conçus pour avoir un affichage adapté selon les différents supports : ordinateurs / tablettes / smartphone

Envois conditionnés

Les emails transactionnels sont envoyés automatiquement selon des actions spécifiques des utilisateurs. Définition des actions utilisateur à suivre et mise en place des règles de conditionnement d'envoi automatique.

Canal d'envoi

Soit directement par le CMS du site, soit par la connexion à un service tiers d'envoi de mailings.

Mode d'envoi

SMTP authentifié ou requêtes d'API

Déliverabilité

Paramétrage de votre serveur de nom de domaine pour améliorer la déliverabilité de vos emailings transactionnels et minimiser le risque de blacklistage. Mise en place d'une politique DMARC assurant l'authentification de votre nom de domaine lors de vos envois. Audit des emails expéditeurs.

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